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服務與支持

服務與支持

售前服務

"為用戶提供優質的產品,是我們企業的目標。  
  為顧客提供滿意的服務,是我們永遠的追求。"

每走一步,首先想到的是顧客 在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的產品,客戶更樂于接受質量好的產品。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足客戶的需求。 

顧客滿意三要素:

商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。

服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。“售后服務制造永久顧客”。

企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。 

5S理念 - 微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)

客服中心

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